Política de Privacidade

1. Introdução

A Aurora Mansa, pousada localizada na Rua Bocaiúva, 218 — Centro, Florianópolis/SC, 88015-530, valoriza a privacidade dos seus hóspedes e visitantes. Esta política descreve de forma transparente quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos como titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos apenas as informações necessárias para confirmar e gerir reservas e para manter comunicação com nossos hóspedes:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem ou solicitação enviada pelo formulário de contato
• Dados de navegação coletados por cookies (quando consentido)

Não coletamos documentos de identidade, dados financeiros nem informações sensíveis através do site. Dados de pagamento são tratados diretamente, de forma presencial ou por transferência bancária.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento — para envio de comunicações opcionais e uso de cookies analíticos e de marketing.
• Execução de contrato — para processar e confirmar reservas de hospedagem.
• Legítimo interesse — para melhoria dos serviços e comunicação relevante com hóspedes anteriores.

4. Como usamos os dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a consultas e confirmar reservas
• Enviar informações operacionais sobre a estadia (check-in, instruções de chegada)
• Melhorar a qualidade do nosso site e serviços
• Comunicações de acompanhamento pós-estadia, mediante consentimento

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados com prestadores de serviço de tecnologia que atuam em nosso nome (como hospedagem de e-mail), sujeitos a acordos de confidencialidade.

5. Retenção de dados

Os dados de reserva são mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento das obrigações legais e fiscais, geralmente por até 5 anos após a estadia. Dados de contato de pessoas que não realizaram reservas são excluídos em até 12 meses após o contato inicial.

6. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Acesso restrito a dados por colaboradores com necessidade operacional
• Comunicação por e-mail e formulário através de servidores com protocolo seguro (HTTPS)
• Senhas e credenciais de sistemas internos protegidas por controles de acesso

Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo legal.

7. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de uso e melhoria da experiência. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes completos e opções de gerenciamento.

8. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Reclamação perante a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

9. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Aurora Mansa não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos consultar as políticas de privacidade dos sites que você visitar.

10. Menores de idade

Nosso site não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados sem autorização, procederemos com a exclusão imediata.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail a hóspedes cadastrados ou por aviso em destaque no site. A data da última atualização consta no início deste documento.

12. Contato

Controlador dos dados: Aurora Mansa
Rua Bocaiúva, 218 — Centro, Florianópolis/SC, 88015-530
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (48) 98625-7314